Onderzoek: bij 4 op de 10 lokale bedrijven vind je geen werkende website

Hoeveel bedrijven zonder website zijn er eigenlijk nog? Ik heb het nageteld bij 120 kappers, hoveniers, elektriciens, klusbedrijven en autogarages in Rotterdam, Den Haag, Leiden en Delft. De uitkomst: bij 49 van de 120 kom je vanuit Google niet op een werkende eigen website uit. Hieronder de cijfers, hoe ik heb geteld en hoe je het voor je eigen bedrijf nakijkt.

Hoeveel lokale bedrijven hebben geen werkende website?

Van de 120 zelfstandige bedrijven die ik op 9 september 2026 bekeek, hebben er 49 geen werkende eigen website achter hun vermelding in Google. Dat is 41 procent, ruim vier op de tien.

Het zijn drie groepen:

Bij de eerste groep staat er in de vermelding alleen een telefoonnummer en een adres. Het kan zijn dat zo’n bedrijf ergens wel een site heeft, maar wie via Google zoekt, komt er niet.

De tweede groep valt minder op. Daar staat wél een websiteknop, maar die brengt je naar een pagina op een bedrijvengids. Die pagina is van de gids, en de ondernemer bepaalt niet wat erop staat.

De andere 71 bedrijven hebben een eigen website. Daarvan kon ik er 65 meten. Zes sites hielden mijn meting tegen; daarover verderop meer.

Wat is er mis met de websites die niet werken?

Bij vijf van de elf bestond het adres of de server niet meer. Drie toonden een lege pagina, en drie gaven een foutmelding of de mededeling dat de site in onderhoud is.

Dat bleek geen toeval van één dag. Op 7 oktober, vier weken later, heb ik deze elf opnieuw opgevraagd. Tien deden het nog steeds niet, één werkte weer.

Als eigenaar merk je zoiets niet snel. Je telefoon gaat nog gewoon en vaste klanten weten je te vinden. Een nieuwe klant die op de websiteknop drukt, krijgt een foutmelding te zien.

Zes andere websites heb ik niet als kapot geteld. Die hielden mijn meting tegen met een beveiligingsscherm of een weigering. Voor een gewone bezoeker werken ze waarschijnlijk wel: bij de controle van 7 oktober lieten twee van de zes me gewoon binnen.

Hoe goed zijn de websites die wel werken?

Van de 65 websites die ik kon meten, was een kwart traag: 16 sites hadden drie seconden of meer nodig om te laden. Bij 26 sites ontbreekt de omschrijving die Google onder de naam van het bedrijf zet, en 6 sites hebben geen beveiligde verbinding.

Wat die regels betekenen:

• Traag. De helft van de sites was binnen 1,8 seconde klaar. De traagste had bijna zeven seconden nodig.
• Omschrijving. Dat is het stukje tekst dat Google in de zoekresultaten onder je naam zet. Vul je het niet in, dan kiest Google zelf een paar zinnen van je pagina.
• Hoofdkop. De grote titel bovenaan de pagina. Daaraan ziet een bezoeker, en ook Google, in één keer waar de pagina over gaat.
• Slotje. Zonder beveiligde verbinding waarschuwt de browser dat de site niet veilig is.

Verder viel me op:

• Ruim de helft van de werkende sites is gemaakt met WordPress. Tien zijn gebouwd met een doe-het-zelfbouwer, en een paar daarvan tonen onderaan reclame voor die bouwer.
• De oudste site die ik tegenkwam, is voor het laatst aangepast in 2010.
• Bij drie sites bestaat de hele voorpagina uit minder dan veertig woorden.
• Eén site was op de meetdag gehackt. Tussen de eigen teksten stonden tientallen koppen met gokreclame. Vier weken later was die reclame van de voorpagina verdwenen.

Verschilt het per stad?

Een beetje. Rotterdam had de meeste websites die niet werkten: vijf van de twintig. In Delft, Den Haag en Leiden waren het er twee per stad. De aantallen per stad zijn klein, dus dit is een aanwijzing en geen ranglijst.

Deze tabel gaat over de 82 bedrijven met een eigen website. De bedrijven zonder website, of met een knop naar een bedrijvengids, staan er niet in. “Traag” en de laadtijd gaan over de sites die ik kon meten.

Ik werk zelf vanuit Delft en maak websites voor bedrijven in Rotterdam, Den Haag, Leiden en Delft. Daarom heb ik deze vier steden genomen.

Verschilt het per branche?

Ja. Kappers hebben de traagste websites en elektriciens de meeste websites die niet werken. Van de elf werkende kapperssites waren er zes traag, en bij de elektriciens deed een kwart van de sites het niet: vijf van de twintig.

Kappers zijn de enige branche waar de helft van de sites meer dan drie seconden nodig heeft. Waarom dat zo is, heb ik niet onderzocht.

Hoe verhoudt dit zich tot landelijk onderzoek?

Landelijk onderzoek komt lager uit, maar meet iets anders. Volgens een onderzoek van YouGov in opdracht van STRATO onder 219 Nederlandse bedrijven tot 250 medewerkers heeft 71 procent een eigen website. Bijna drie op de tien hebben er dus geen.

Dat onderzoek, waarover MKB Servicedesk op 15 mei 2026 schreef, vroeg ondernemers of ze een website hebben. Ik heb gekeken of je er als klant ook op uitkomt, en of hij het dan doet.

In mijn telling heeft 24 procent geen website in de vermelding staan. Dat ligt in de buurt van die drie op de tien. De stap naar 41 procent komt van de websites die er wel zijn maar niet werken, en van de websiteknoppen die naar een bedrijvengids gaan.

Hoe is dit onderzoek gedaan?

Ik heb op 9 september 2026 uit Google Maps 125 bedrijven gehaald in vijf branches en vier steden, en elke website opgevraagd zoals een bezoeker met een telefoon dat doet. Vijf vestigingen van landelijke ketens heb ik eruit gelaten, zodat er 120 zelfstandige bedrijven overbleven.

De stappen:

1. De bedrijven. Per stad en per branche de bovenste vermeldingen in Google Maps, hooguit tien, en alleen bedrijven met een adres in die stad.
2. De ketens eruit. Een vestiging van een landelijke keten heeft een marketingafdeling achter zich. Die hoort niet in een telling van kleine bedrijven.
3. De websites. Elke website is één keer opgevraagd met een mobiele browser, via de meetdienst DataForSEO. Gemeten is hoe lang het duurt tot de pagina klaar is, of de verbinding beveiligd is, en of er een omschrijving en een hoofdkop zijn.
4. De controle. Op 7 oktober 2026 heb ik de websites die niet werkten opnieuw opgevraagd.

Hoe betrouwbaar zijn deze cijfers?

Het is een steekproef en geen volledige telling: 120 bedrijven, één meting per website, op één dag. De grote lijn is stevig. De cijfers per stad en per branche gaan over kleine aantallen en zijn een aanwijzing.

Wat je erbij moet weten:

• Geen website in de vermelding is niet hetzelfde als geen website. Een bedrijf kan een site hebben die niet aan zijn vermelding in Google gekoppeld is. Voor wie via Google zoekt, maakt dat geen verschil.
• De laadtijd is vanaf een server gemeten. Op een telefoon met mobiel internet duurt het langer.
• Alleen techniek. Ik heb niet beoordeeld of een site er goed uitziet of dat de teksten kloppen.
• Geen namen. Ik noem geen bedrijven. Het gaat om het beeld en niet om één ondernemer.

Hoe controleer je dit voor je eigen bedrijf?

Pak je telefoon, zoek je eigen bedrijfsnaam op in Google en druk op de websiteknop in je vermelding. Binnen een minuut weet je of een nieuwe klant bij jou uitkomt of ergens anders.

Let op vier dingen:

1. Staat er een websiteknop, en gaat die naar je eigen site?
2. Staat de pagina er binnen een paar tellen?
3. Staat er een slotje naast het webadres?
4. Klopt de zin die Google in de zoekresultaten onder je naam zet?

Wil je weten wat er daarna toe doet, lees dan hoe je gevonden wordt in Google.

Werkt je site niet meer, of heb je er geen? Ik maak een website vanaf € 49 per maand, exclusief btw, zonder kosten vooraf. Binnen twee weken online. Heb je een vraag over deze telling, stuur me dan een bericht.